Imię: Anna
Nazwisko: Tasak
Data urodzenia: 16.02.19XXr.
Miejsce urodzenia: Radomsko
Pani Anna Tasak, zajmująca stanowisko kierownika w "Marko"
początkowo myślała, że zgłosiłam się do niej w sprawie pracy.
Jak się okazało wiele jest takich osób, aczkolwiek nie wszystkie
zostają przyjęte. I właśnie od tego zaczęłyśmy rozmowę, która
zresztą odbyła się w przemiłej atmosferze przy kawie i ciasteczkach.
W jaki sposób przyjmuje Pani chętnych do pracy? "Te młode
dziewczyny muszą oczywiście najpierw przejść okres próbny, podczas
którego pokazujemy im gdzie jest taki czy inny towar. Są również
obserwowane nie tylko przeze mnie, ale i przez współpracowników
i moich znajomych. Czasem nawet sami klienci pytają wprost: "Czy
ona naprawdę musi tutaj pracować?". "
Co ocenia Pani podczas tego okresu próbnego? "Przede
wszystkim uczciwość. To w tej pracy jest bardzo ważne. Niestety
zdarzają się kradzieże, zarówno pieniędzy, jak i towaru. Wtedy,
jeśli taka osoba zostaje złapana na gorącym uczynku to nie mam
innego wyjścia jak tylko ją zwolnić. Bywa też tak, że sposób pracy,
zachowanie, kontakt z klientem pracownika jest tak niewłaściwy,
że jeśli moje kilkakrotne upominanie nie przynosi efektu, również
muszę ją zwolnić. Równie ważna jak uczciwość jest umiejętność
nawiązania kontaktu z klientem, np. zaproponowanie towaru po niższej
cenie, ale takiej samej jakości jak ten droższy."
Mówi Pani o odpowiednim podejściu do klienta. Mnie, z tej drugiej
strony lady, wydaje się, że to wcale nie jest takie ważne, bo
przecież wystarczy podać jakiś towar. "Oj nie, tak nie
jest. Praca w takim sklepie to nie jest to samo co w kasie jakiegoś
supermarketu. Tutaj ważne jest, by ekspedientki podchodziły do
tego zajęcia z sercem, nie tak, że postoją przy kasie 8 godzin
i koniec. One powinny sprawić, że klient będzie chciał jeszcze
do nas przyjść. Z uśmiechem dziękować za zakupy, zaproponować
nowe produkty, a przede wszystkim miło i sprawnie obsłużyć klienta."
A jak to się stało, że Pani tutaj pracuje? "Pochodzę
z Radomska w województwie łódzkim i właśnie stamtąd przeprowadziłam
się w 1989r. do Zawadzkiego. Na początku pewne trudności sprawiało
mi zrozumienie śląskiej mowy, którą tutaj na Opolszczyźnie posługuje
się sporo osób. Teraz nie mam już z tym problemu, ale nie potrafię
tak mówić, mimo iż nie jest to taki czysty śląski, bo przecież
pomieszany z polskim. Po czterech latach zaczęłam pracować w "Marko",
oczywiście jako sprzedawca. Minęło 4 czy 5 lat i awansowałam na
stanowisko kierownika, które zajmowałam wraz z koleżanką. Dopiero
od mniej więcej roku sama wypisuję faktury, zamawiam towar, przyjmuję
przedstawicieli hurtowni, ustalam ceny. W prowadzeniu sklepu mam
ogromną pomoc ze strony p.Wiktora Zadorskiego i p.Zygmunta Pruskiego."
 Co
szczególnie lubi Pani robić w swojej pracy? "Chyba najbardziej
lubię sprzedawać. Niestety mogę robić to tylko czasami. W tygodniu
absolutnie nie daję rady, zdarza się, że w weekend postoję sobie
trochę za ladą."
A czego nie lubi Pani robić? "Nie ma takiej rzeczy.
Lubię kontakt z ludźmi, papierkowej roboty też się nie boję. Zresztą
muszę tutaj otwarcie przyznać, że jestem pracoholikiem. W sklepie
można mnie zastać codziennie od godziny 11 do 19 bądź 20. Później
robię przerwę, podczas której sprawdzam czy wszyscy u mnie w domu
są, czy żyją (śmiech) i wracam do pracy ok. 21.30, by czasem nawet
o 1. w nocy z powrotem znaleźć się w swoim mieszkaniu."
Dlaczego dopiero o 1.? "Dlatego, że jak wspomniałam,
sama zajmuję się kierowaniem sklepu i czasem tej pracy jest tak
dużo, że jestem zmuszona zostawać dłużej. To nie jest tak, że
powiem komuś "zrób to i tamto", a ja mam wolne, bo później
wynikają z tego różne nieporozumienia. Niektórą pracę muszę wykonać
samodzielnie."
Nie boi się Pani wracać tak późno? "Nie. Właśnie to
co mnie urzekło w Zawadzkiem to to, że jest to bardzo spokojna
miejscowość. Spokojna, czysta i dość przyjaźnie nastawiona. Kiedy
tu przyjechałam uderzył mnie kontrast pomiędzy wysokimi płotami
ogradzającymi posesje z mnóstwem psów w innych miastach, a tymi
niskimi parkanikami, które zastałam tutaj. Z jednej strony mocno
strzeżona prywatność, a z drugiej otwartość Zawadczan."
Jacy są z natury mieszkańcy Zawadzkiego? "Moim zdaniem
- mili, życzliwi, sympatyczni. Oczywiście nie wszyscy, ale na
ogół mam jak najbardziej pozytywne odczucia. To może niektórym
wydawać się dziwne, ale ja naprawdę bardzo lubię i Zawadzkie,
i jego mieszkańców."
Czego brakuje w naszym mieście? "Wydaje mi się, że
głównym problemem są szkoły. Przykładem jest gimnazjum. Przecież
młodzież ucząca się w nim ma lekcje w dwóch budynkach i dodatkowo
na hali. Warto byłoby zrobić coś, żeby ułatwić gimnazjalistom
naukę."
Ma Pani jakieś ulubione miejsce w gminie? "Muszę szczerze
wyznać, że takim miejscem jest "Marko". Spędzam tutaj
większość czasu. Bardzo lubię spacerować, ale zwyczajnie nie mam
na to czasu.
Proszę mi jeszcze powiedzieć na czym, Pani zdaniem, polega
fenomen "Marko", które jest przecież wręcz monopolistą
w Zawadzkiem? "Myślę, że klienci doceniają to, że mamy
cały czas świeży towar. Jak tylko coś nie pasuje, to zaraz robimy
przecenę, albo wycofujemy produkt. Poza tym, jak wspomniałam,
ekspedientki odgrywają tutaj nie małą rolę, no i ceny. Staram
się ich nie zawyżać, ale wiadomo, pewne rzeczy od czasu do czasu
drożeją i my też musimy to uwzględniać. Staramy się, żeby w naszym
sklepie był różnorodny asortyment, tak aby klient mógł kupić tanio
pełnowartościowy towar, ale również zadowoleni byli klienci, których
interesują droższe produkty.
Krótka sonda:
1. Miasto, w którym mieszkam jest...
a) Przepiękne
b) Umiarkowanie osobliwe
c) Przeciętne
2. Mieszkańcy Zawadzkiego są...
a) Bardzo mili, otwarci i przyjaźnie nastawieni
b) Mili, ostrożni, podchodzą do wielu spraw z dystansem
c) Zamknięci w sobie, nieprzychylni, nie dbają o zdanie innych
3. Zawadczańska młodzież jest...
a) Kulturalna, niezwykle uprzejma i grzeczna
b) Różnie to z nią bywa
c) Chamska, bezczelna, niewychowana
4. Jak oceniasz działania władz miasta?
a) Wzorowo, miasto się rozwija w dobrym kierunku
b) Wywiązują się tylko z podstawowych zadań, nic szczególnego
c) Nie spełniają oczekiwań mieszkańców
|
